Problèmes à l'installation de LoriotPro
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Erreur Winsxs side by side au lancement de LoriotPro
LoriotPro a besoin du Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redistributable Package MFC Security pour fonctionner
Download and install it
Prérequis pour utiliser LoriotPro sous Windows Vista and Windows 7
IMPORTANT : Sous Windows Vista le control des comptes utilisateur doit être inactif sinon LoriotPro ne fonctionne pas.
Symptome: Après installation les objet de l'annuaire sont violet, le polling SNMP et Ping est inactif et si vous chechez à ouvrir le Poller Process dans configuration rien ne s'affiche.
Il faut donc:
Désactiver UAC sur Windows 7 ™
Désactiver UAC sur Windows Vista™
Après l'installation
et au premier démarrage un pop-up message s'affiche pour
signaler un fichier de dll manquant (release bu)
Après l'installation et au premier démarrage
un pop-up message s'affiche pour signaler un fichier de dll manquant.
L'erreur est due à une procédure d'installation qui ne s'est
pas déroulée correctement. Certains fichiers dll sont copiés dans
le
répertoire /loriotpro au lieu de /loriotpro/bin
directory.
Solution et/ou contournement
: Récupérez les fichiers de dll manquant et copiez
les dans le répertoire /loriotpro/bin.
Vous pouvez aussi les télécharger ici : Missing
MFC DLL (msvcr71.dll, msvcp71.dll, mfc71u.dll, mfc71.dll).
Les mises
à jour du logiciel LoriotPro à partir
de la release cm contient ces DLL.
Après l'installation ou une
mise à jour le gestionnaire d'événement n'affiche
plus rien
Après l'installation ou une mise à jour
le gestionnaire d'événement n'affiche plus rien.
Le serveur de réception des événements n'est pas démarré car le
fichier /bin/config/loriotpro.ini file
est incomplet ou corrompu.
Solution et/ou contournement : Un
fichier de configuration vide par défaut est présent dans le répertoire /bin/config
sous le nom _loriotpro.ini. Arrêtez LoriotPro, renomez le fichier
/bin/config/loriotpro.ini corrompu, faites une copie de _loriotpro.ini
en loriotpro.ini puis redémarrez LoriotPro. Votre configuration
sera perdu et il vous faudra redéclarer les plugin de service.
Vous pouvez aussi importer les déclaration de
plugin de votre fichier loriotpro.ini corrompu si celui-ci est
lisible. Reprenez la section [services] et copiez la dans votre
loriotpro.ini viable dans la même section.
Le menu principal est inactif sur click
de souris
Qaund on déplace la fenêtre de workspace pour
la mettre en mode flottante, il arrive que le menu principal devienne
inopérant.
Solution et/ou contournement : cliquez
un fois dans l'espace de la fenêtre principale (le Health Control
Center) ou repositionnez la fenêtre workspace en mode non flottant.
LoriotPro se fige au démarrage
et l'écran de chargement reste ouvert
LoriotPro
se fige au démarrage et l'écran de chargement reste
ouvert.
Solution
et/ou contournement : Ce problème est générallement
du à un fichier de configuration d'annuaire corrompu (/bin/config/default.ses).
Stoppez LoriotPro
et renommez le fichier /bin/config/default/ses. Démarrez
LoriotPro. Vous devez redémarrer avec un annuaire vide.
Il faut alors charger manuellement un fichier de sauvegarde
de votre annuaire qui n'est pas corrompu.
Nous recommendons de sauvegarder des fichiers d'annuaire sous
un nom différent chaque fois que vous faites des modifications
importante de votre annuaire pour prévoir cette éventualité.
Il est aussi nécessaire de faire des sauvegardes complètes
de votre répertoire LoriotPro.
Une seconde origine de ce problème est dû à une corruption des clés de registre windows.
Téléchargez le code suivant et exécutez le après avoir arrété LoriotPro:
ResetLoriotProV4DockBar.zip
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Le passage d'un édition supérieure
vers une edition inferieure génère des messages pop-up
Le passage d'un édition
supérieure vers une edition inferieure génère
des messages pop-up. Ce message est normal et il saffiche pour
chaque plugin d'annuaire que vous aviez installé en mode lite standard
ou étendue et qui n'est plus supporté dans la version Free.
Solution et/ou contournement : Cliquez
sur le pop-up jusqu'au démarrage de LoriotPro. Un fois lancé,
supprimez tous les plug-in installés, vous devriez ne plus avoir
de messages au prochain redémarrage de LoriotPro.
Le polling ou le scanner IP ne s'ouvre pas. les hosts sont en statut violet.
Installer le package Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Package (x86) de Microsoft sur votre système.
Il est disponible au centre de téléchargment de Microsoft
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=32bc1bee-a3f9-4c13-9c99-220b62a191ee&displaylang=en
Sur Windows Vista Vous devez aussi etre administrateur et avoir les UAC (User Account Control) non actif.
Dans le panneau de configuration sélectionner les comptes utilisateurs puis l'option Contrôle des comptes utilisateurs.
Message d'erreur à l'installation XML manquant.
Si lors du premier lancement de LoriotPro une fenêtre popup vous demande d'installer XML,vous devez télécharger le package MSXML 4.0 du centre de téléchargment Microsoft.
Le package courant à la date d'écriture de cette page est:
MSXML 4.0 Service Pack 2 (Microsoft XML Core Services)
Vérifier qu'il n'y a pas de version plus récente et aussi la langue de votre système d'exploitation avant installation.
Si les librairies XML ne sont pas présentes de nombreux plugin ne fonctionneront pas (RRD Collector, RRD Manager, SLA report center, SMS dispatch manager, liste non exhaustive)
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