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Problèmes à l'installation de LoriotPro

Sur cette page


Erreur Winsxs side by side au lancement de LoriotPro

LoriotPro a besoin du Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redistributable Package MFC Security pour fonctionner

Download and install it


Prérequis pour utiliser LoriotPro sous Windows Vista and Windows 7

IMPORTANT : Sous Windows Vista le control des comptes utilisateur doit être inactif sinon LoriotPro ne fonctionne pas.

Symptome: Après installation les objet de l'annuaire sont violet, le polling SNMP et Ping est inactif et si vous chechez à ouvrir le Poller Process dans configuration rien ne s'affiche.

Il faut donc:

Désactiver UAC sur Windows 7 ™

Désactiver UAC sur Windows Vista™



Après l'installation et au premier démarrage un pop-up message s'affiche pour signaler un fichier de dll manquant (release bu)

Après l'installation et au premier démarrage un pop-up message s'affiche pour signaler un fichier de dll manquant. L'erreur est due à une procédure d'installation qui ne s'est pas déroulée correctement. Certains fichiers dll sont copiés dans le répertoire /loriotpro au lieu de /loriotpro/bin directory.

Solution et/ou contournement : Récupérez les fichiers de dll manquant et copiez les dans le répertoire /loriotpro/bin.
Vous pouvez aussi les télécharger ici : Missing MFC DLL (msvcr71.dll, msvcp71.dll, mfc71u.dll, mfc71.dll).

Les mises à jour du logiciel LoriotPro à partir de la release cm contient ces DLL.



Après l'installation ou une mise à jour le gestionnaire d'événement n'affiche plus rien

Après l'installation ou une mise à jour le gestionnaire d'événement n'affiche plus rien. Le serveur de réception des événements n'est pas démarré car le fichier /bin/config/loriotpro.ini file est incomplet ou corrompu.

Solution et/ou contournement : Un fichier de configuration vide par défaut est présent dans le répertoire /bin/config sous le nom _loriotpro.ini. Arrêtez LoriotPro, renomez le fichier /bin/config/loriotpro.ini corrompu, faites une copie de _loriotpro.ini en loriotpro.ini puis redémarrez LoriotPro. Votre configuration sera perdu et il vous faudra redéclarer les plugin de service.

Vous pouvez aussi importer les déclaration de plugin de votre fichier loriotpro.ini corrompu si celui-ci est lisible. Reprenez la section [services] et copiez la dans votre loriotpro.ini viable dans la même section.



Le menu principal est inactif sur click de souris

Qaund on déplace la fenêtre de workspace pour la mettre en mode flottante, il arrive que le menu principal devienne inopérant.

Solution et/ou contournement : cliquez un fois dans l'espace de la fenêtre principale (le Health Control Center) ou repositionnez la fenêtre workspace en mode non flottant.



LoriotPro se fige au démarrage et l'écran de chargement reste ouvert

LoriotPro se fige au démarrage et l'écran de chargement reste ouvert.

Solution et/ou contournement : Ce problème est générallement du à un fichier de configuration d'annuaire corrompu (/bin/config/default.ses). Stoppez LoriotPro et renommez le fichier /bin/config/default/ses. Démarrez LoriotPro. Vous devez redémarrer avec un annuaire vide. Il faut alors charger manuellement un fichier de sauvegarde de votre annuaire qui n'est pas corrompu.

Nous recommendons de sauvegarder des fichiers d'annuaire sous un nom différent chaque fois que vous faites des modifications importante de votre annuaire pour prévoir cette éventualité. Il est aussi nécessaire de faire des sauvegardes complètes de votre répertoire LoriotPro.

Une seconde origine de ce problème est dû à une corruption des clés de registre windows.

Téléchargez le code suivant et exécutez le après avoir arrété LoriotPro:

ResetLoriotProV4DockBar.zip

 



Le passage d'un édition supérieure vers une edition inferieure génère des messages pop-up

Le passage d'un édition supérieure vers une edition inferieure génère des messages pop-up. Ce message est normal et il saffiche pour chaque plugin d'annuaire que vous aviez installé en mode lite standard ou étendue et qui n'est plus supporté dans la version Free.

Solution et/ou contournement : Cliquez sur le pop-up jusqu'au démarrage de LoriotPro. Un fois lancé, supprimez tous les plug-in installés, vous devriez ne plus avoir de messages au prochain redémarrage de LoriotPro.



Le polling ou le scanner IP ne s'ouvre pas. les hosts sont en statut violet.

Installer le package Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Package (x86) de Microsoft sur votre système.

Il est disponible au centre de téléchargment de Microsoft

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=32bc1bee-a3f9-4c13-9c99-220b62a191ee&displaylang=en

Sur Windows Vista Vous devez aussi etre administrateur et avoir les UAC (User Account Control) non actif.

Dans le panneau de configuration sélectionner les comptes utilisateurs puis l'option Contrôle des comptes utilisateurs.



Message d'erreur à l'installation XML manquant.

Si lors du premier lancement de LoriotPro une fenêtre popup vous demande d'installer XML,vous devez télécharger le package MSXML 4.0 du centre de téléchargment Microsoft.

Le package courant à la date d'écriture de cette page est:

MSXML 4.0 Service Pack 2 (Microsoft XML Core Services)

Vérifier qu'il n'y a pas de version plus récente et aussi la langue de votre système d'exploitation avant installation.

Si les librairies XML ne sont pas présentes de nombreux plugin ne fonctionneront pas (RRD Collector, RRD Manager, SLA report center, SMS dispatch manager, liste non exhaustive)

 

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