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Follow-Up
Contrat de mise à jour logiciel
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Luteus propose un contrat de mise à
jour de ses logiciels. Ce contrat appelé Follow-UP software
update contract permet d’avoir les nouvelles versions
d’un produit sous licence pour une période d’un
an. Ce contrat garantit à nos clients de disposer des dernières
versions sans ajouter des charges non planifiées à
leur budget initial.
Un traitement prioritaire des requêtes au support en ligne
lui est associé mais ne nous engage cependant pas en terme
de délai dans la résolution des incidents.
Le contrat Follow-UP software maintenance contract vous donne le
droit à :
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Avis par E-mail de la disponibilité
de nouvelles versions
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La possibilité de recevoir
la mise à jour dès que vous êtes prêts à
l’installer |
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La possibilité de la télécharger
directement de notre site |
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Vous recevez en cas d'achat une facture avec le numéro de contrat
associé au produit. Chaque produit nécessite son propre
contrat.
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Responsabilités du Client |
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Vous acceptez de nous fournir, pour toute demande, votre
clé logiciel et votre numéro de contrat de Follow-up
pour que nous prenions en compte votre demande.
Vous mettrez en oeuvre les solutions et remèdes ou réaliserez
les actions suggérées par LUTEUS au plus vite.
Vous appliquerez les mises à jours patches, fix et fournirez
l’information nous aidant au diagnostic.
Vous conduisez l’intégration de la solution et les
tests avant de mettre la solution en production.
Vous reconnaissez avoir pris connaissance de nos conditions de ventes
disponibles sur notre site WEB www.loriotpro.com
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