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Follow-Up

Contrat de mise à jour logiciel

 

Luteus propose un contrat de mise à jour de ses logiciels. Ce contrat appelé Follow-UP software update contract permet d’avoir les nouvelles versions d’un produit sous licence pour une période d’un an. Ce contrat garantit à nos clients de disposer des dernières versions sans ajouter des charges non planifiées à leur budget initial.

Un traitement prioritaire des requêtes au support en ligne lui est associé mais ne nous engage cependant pas en terme de délai dans la résolution des incidents.

Le contrat Follow-UP software maintenance contract vous donne le droit à :

  • Avis par E-mail de la disponibilité de nouvelles versions
  • La possibilité de recevoir la mise à jour dès que vous êtes prêts à l’installer
  • La possibilité de la télécharger directement de notre site

Vous recevez en cas d'achat une facture avec le numéro de contrat associé au produit. Chaque produit nécessite son propre contrat.

Responsabilités du Client

Vous acceptez de nous fournir, pour toute demande, votre clé logiciel et votre numéro de contrat de Follow-up pour que nous prenions en compte votre demande.
Vous mettrez en oeuvre les solutions et remèdes ou réaliserez les actions suggérées par LUTEUS au plus vite.
Vous appliquerez les mises à jours patches, fix et fournirez l’information nous aidant au diagnostic.
Vous conduisez l’intégration de la solution et les tests avant de mettre la solution en production.
Vous reconnaissez avoir pris connaissance de nos conditions de ventes disponibles sur notre site WEB www.loriotpro.com

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